聚焦零售標桿的成長軌跡，強化流程管理，提升零售店鋪錯位競爭優(yōu)勢，7—11、屈臣氏競相采用的23個流程和21個標準！
馮建軍編著的《卓越店鋪管理的23個流程和21個標準——從單店到連鎖的經(jīng)營秘笈》可謂是*系統(tǒng)、*全面、與市場走得*近的精品，它將化妝品店業(yè)態(tài)的現(xiàn)狀、未來的發(fā)展，以及從單店到連鎖的進程系統(tǒng)化、模式化、標準化，對化妝品店經(jīng)營者有著很高的參鑒價值。
2010年是中國化妝品行業(yè)的分水嶺，它預示著機會主義的黃金十年已經(jīng)結(jié)束，整合營銷的時代已經(jīng)來臨。在這種市場形態(tài)下，單店經(jīng)營者如何將單店發(fā)展到強店再沖向連鎖？這樣一個過程需要多久？我們又會遭遇什么樣的困局？作為一種趨勢，我們又該如何應對？我相信，大家一定會在馮老師的這本書中找到答案。
流程化管理就是為門店管理的方方面面制定相應的流程模板，并通過標準化手冊、制度、培訓以及考核等手段，確保流程得到標準化執(zhí)行的過程。
簡單來說，流程化管理就是精細化、系統(tǒng)化、標準化、制度化的和諧統(tǒng)一。
流程化管理的精細體現(xiàn)在，它將千頭萬緒的管理事宜梳理成一條條流程。這些流程并不復雜，卻能夠確保管理的方方面面都分類清楚，各崗位員工職責分明，考核標準簡便有效。這就是流程化的魅力之一。
如果單店的經(jīng)營缺乏質(zhì)量，連鎖就只能是一個夢想。“千里之行，始于足下”，如何將自己的店鋪做大做強，告別產(chǎn)品品牌的低價競爭階段，探尋出自身的零售店鋪品牌推廣的方法，這才是根本性的出路。在此，筆者馮建軍希望并堅信，您在單店經(jīng)營中遭遇的諸多困惑和憂慮都能在《卓越店鋪管理的23個流程和21個標準——從單店到連鎖的經(jīng)營秘笈》中找到解答。
|
