第1章 市場營銷導(dǎo)論
1.1 市場與市場營銷
1.2 市場營銷學的產(chǎn)生與發(fā)展
1.3 企業(yè)市場營銷觀念的演化
1.4 市場營銷與顧客滿意、顧客價值
1.5 學習市場營銷的意義與方法
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
本章思考題
第2章 市場營銷管理
2.1 市場營銷組織
2.2 市場營銷計劃
2.3 市場營銷執(zhí)行
2.4 市場營銷控制
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
本章思考題
第3章 市場營銷環(huán)境
3.1 市場營銷環(huán)境概述
3.2 微觀環(huán)境因素分析
3.3 宏觀環(huán)境因素分析
3.4 市場營銷環(huán)境分析方法
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
本章思考題
第4章 消費者市場購買行為
4.1 消費者市場概述
4.2 消費者市場的購買行為分析
4.3 影響消費者購買行為的因素
4.4 消費者的購買決策過程
本章小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語
本章思考題
第5章 組織市場及其購買行為
第6章 市場調(diào)研、預(yù)測與營銷信息系統(tǒng)
第7章 市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
第8章 市場細分、目標市場與市場定位
第9章 產(chǎn)品策略
第10章 價格策略
第11章 分銷策略
第12章 促銷策略
第13章 21世紀市場營銷的新發(fā)展
第14章 面向未來的市場營銷創(chuàng)新
參考文獻
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