在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)大潮之中，企業(yè)該如何提升客戶體驗(yàn)？又該如何提高渠道銷量、回訪率、推薦度以及忠誠度？
好口碑就是好廣告，面對越來越激烈的口碑營銷之戰(zhàn)，NPS（凈推薦值）才是銷量飆升、競爭制勝的關(guān)鍵。
跟《銷量飆升密碼--口碑》作者，美國客戶滿意度專家、ForeSee公司董事長兼首席執(zhí)行官弗雷德一起學(xué)口碑營銷。
弗雷德所著《銷量飆升密碼--口碑》講述，這是一個充滿變革與機(jī)遇的時(shí)代，商業(yè)領(lǐng)域迫切地需要更可靠、更有用的數(shù)據(jù)以求能夠做出更優(yōu)的決策，并取得更好的結(jié)果。
口碑指數(shù)分析的作用旨在：
使用行為數(shù)據(jù)、反饋、觀察與滿意度來預(yù)測客戶行為；
找到提升客戶體驗(yàn)的最佳方法；
使用大數(shù)據(jù)來提升市場與商品的有效性。
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