本書系統(tǒng)簡明地介紹了商務調研的基本理論，詳細地闡述了商務調研的過程、方法和技術，實用性強是其最突出的特點。作者的實際調研經驗非常豐富，對新崛起的互聯(lián)網調研也頗有心得。在書中對互聯(lián)網的抽樣、問卷設計、制作互聯(lián)網問卷的網上實現(xiàn)及可能遇到的問題，進行了詳細的講解。每章都配有大量的復習與思考題，并推薦一些案例供讀者鞏固所學，還給出一些含有大量數(shù)據(jù)的網站，可供讀者訪問、下載數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)分析練習。對在校學生和在工作中涉及到商務調研的人士都助益良多。 本書適用于營銷專業(yè)本科生、MBA、專業(yè)咨詢、市場調研公司及企業(yè)中涉及商務調研的工作人員。
本書第7版的內容是遵循商務調研程序為邏輯結構而組織的。本書由7部分構成，分別給出調研過程中各階段的基本概念，并且討論了這些概念與具體項目決策的聯(lián)系。第一部分：導論：討論商務調研的范圍，勾勒出整個商務調研過程的的輪廓，且講解互聯(lián)網和全球化使信息系統(tǒng)的實質和調研方法正在發(fā)生的變化。在本部分也提出了商務調研中的理論的建立和道德問題。第二部分：調研過程的初始階段：涵蓋問題的確定、假設的提出、探索性調研和二手資料。第三部分：收集原始資料的調研方法：檢查關于調研方案設計和應用、觀測研究和實驗的概念和問題。第四部分：測量的概念：討論測量的邏輯和關于態(tài)度的測量以及問卷設計的應用問題。第五部分：抽樣和現(xiàn)場調研：講解為什么需要抽樣調研、怎樣設計抽樣方案、如何進行現(xiàn)場調研、且如何確定樣本量。教材中本部分出現(xiàn)了基本統(tǒng)計概念的復習。第六部分：數(shù)據(jù)分析和描述：涵蓋審核、編碼、數(shù)據(jù)的描述分析、推斷統(tǒng)計分析和調研結果的溝通。第七部分：案例：包含32個案例，其中許多帶有統(tǒng)計數(shù)據(jù)庫。這些案例可以幫助學生去應用和整合他們所學的概念。
|
