本書從危機(jī)管理的過程和事件兩類視角出發(fā)，將不同學(xué)科領(lǐng)域的危機(jī)管理策略、模型、方法與工具做了整合與梳理，歸納出七類共67個模型，包括：危機(jī)管理過程模型、危機(jī)溝通與組織形象修復(fù)模型、產(chǎn)品與服務(wù)危機(jī)管理模型、供應(yīng)鏈危機(jī)管理模型、財務(wù)金融風(fēng)險管理模型、人力資源危機(jī)管理模型、項目及公共安全危機(jī)管理模型等。其中絕大部分模型是次在靠前文獻(xiàn)中出現(xiàn)，具有較強的學(xué)術(shù)價值和實踐啟示。
本書適合于新聞傳播、公共管理、企業(yè)管理、工程管理、信息管理等學(xué)科領(lǐng)域從事危機(jī)管理研究的學(xué)者和研究生閱讀，也能夠為從事危機(jī)管理實踐的管理人員、咨詢?nèi)藛T提供參考借鑒，還可以為從事危機(jī)管理培訓(xùn)教學(xué)的教師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供理論指導(dǎo)。戴鑫 管理學(xué)博士，副教授，研究生導(dǎo)師，華中科技大學(xué)管理學(xué)院院長助理，美國UIUC訪問學(xué)者。推崇理論與實踐密切結(jié)合的科研、教學(xué)和社會服務(wù)理念，關(guān)注營銷、戰(zhàn)略與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育等領(lǐng)域。發(fā)表學(xué)術(shù)論文50余篇、營銷實踐類文章近200篇，出版專著、合著作品6部，主持國家自科基金5項、國家社科重大項目子課題1項、省級教研項目1項、其他省部級科研項目8項，主持或參與咨詢項目18項。編寫的案例2次入選“全國百篇很好管理案例”。獲省級科技進(jìn)步三等獎1項、省級很好調(diào)研成果二等獎1項、省級很好教學(xué)成果三等獎1項、校青年教師教學(xué)競賽一等獎1次、校教學(xué)質(zhì)量一等獎1次，指導(dǎo)學(xué)生團(tuán)隊多次獲得全國性大學(xué)生科技競賽很好成績。
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