本書從溝通的基本原則，如何成功地與同事、上司和下屬進行交流，如何有效地說服別人，如何得體地批評和贊美別人，如何輕松地拒絕別人等方面，通過大量生動具體的生活場景和精彩案例，全面講述了職場“說話”的原則和技巧。仔細閱讀本書，對一個人獲得社會認同、上司賞識、下屬擁戴和朋友喜歡會起到立竿見影的效果。
大人物即便隨便說說，別人也會認真，盡力揣摩它的意思；小人物認真說出來的話，也很少能引起別人的重視。所以，處在不同位置的人，不僅要認清自己的身分，對自己所說的話和說活的方式都要特別加以留意，還要把自己放在聽眾的位置上考慮一下再說，因為“大炮的口徑?jīng)Q定了它聲音的大小”。
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