良好的溝通與交流能力是一個人具有良好素養(yǎng)的體現(xiàn)，是現(xiàn)今社會個人生存和發(fā)展必不可少的條件，是為人處世、立足于社會的必備能力。
劉玉冰等編著的《溝通技巧與實訓》以中等職業(yè)學校學生的閱歷和實際情況為背景，針對中等職業(yè)學校學生的特點，講解和訓練他們最需要、最基本的溝通技能。本書可作為各類中等職業(yè)學校的教材，也可作為進行溝通技巧培訓的教材。
劉玉冰等編著的《溝通技巧與實訓》分“基礎篇”和“實踐篇”兩部分，共十九個單元，其中，“基礎篇”包含講述、解說、評說、講話、演講、交談（上）、交談（下）、辯論、傾聽、非語言溝通十個單元； “實踐篇”包含稱呼、介紹、電話交談、接待、交友溝通、團隊溝通、求職面試溝通、與上級溝通、與同事溝通九個單元。每個單元采用情景描述、情景分析、知識鏈接、技能訓練的體例編寫，并采用案例分析、角色扮演、情景模擬、設置游戲、問題交流等方式進行技能訓練，可操作性強。
《溝通技巧與實訓》可作為各類中等職業(yè)學校的教材，也可作為進行溝通技巧培訓的教材。
|
