說(shuō)話(huà)嘴上要有硬功夫，辦事心里要有軟手段。
人人會(huì)說(shuō)話(huà)，人人在辦事，但結(jié)果卻是天地之別。越是與我們天天相伴的東西越容易被忽略，越是經(jīng)常被忽略的東西卻越重要。家庭背景、學(xué)歷、機(jī)遇……我們的眼光過(guò)多地集中在這些對(duì)一個(gè)人的成功看起來(lái)似乎至關(guān)重要的要素上，實(shí)際上，所有這些只是給你提供了一個(gè)邁向成功的臺(tái)階，而說(shuō)話(huà)與辦事的本事才是助你邁上這一臺(tái)階的源動(dòng)力。說(shuō)話(huà)嘴上要有硬功夫，辦事心里要有軟手段。說(shuō)話(huà)與辦事可以分開(kāi)來(lái)講，但不可分開(kāi)來(lái)做，任何把說(shuō)話(huà)與辦事的學(xué)問(wèn)教條化、簡(jiǎn)單化的做法都不可取，它來(lái)源于對(duì)生活的總結(jié)，也必須在具體的運(yùn)用中去學(xué)習(xí)。在辦事的過(guò)程中琢磨說(shuō)話(huà)的竅門(mén)，通過(guò)說(shuō)話(huà)水平的提高辦成別人辦不成的事，這才算找到了學(xué)習(xí)辦事技巧與說(shuō)話(huà)訣竅的門(mén)徑。
秘訣一：有這樣一類(lèi)人，他們朋友多、交際廣、人緣好，一般人辦不成的事情他一出馬即手到擒來(lái)，這類(lèi)人往往事業(yè)更成功、人生更豐富，我們稱(chēng)他們?yōu)椤澳苋恕薄？疾臁澳苋恕眰兊奶攸c(diǎn)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們無(wú)一例外都是會(huì)說(shuō)話(huà)的高手。
秘訣二：身在職場(chǎng)，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)是無(wú)可避免的現(xiàn)實(shí)，每一個(gè)別人都要通過(guò)說(shuō)話(huà)辦事來(lái)接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)面前說(shuō)話(huà)辦事的方式不同，成效也大相徑庭。
秘訣三：說(shuō)話(huà)得體、辦事得當(dāng)、建立和諧、積極的同事關(guān)系應(yīng)該是每一位工作者著的人的共同追求。
秘訣四：做生意就是做關(guān)系，而關(guān)系是要靠說(shuō)話(huà)辦事來(lái)拓展和維護(hù)的。做生意不能只想著發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)和賺錢(qián)的門(mén)道，而要從人情世敵入手，念好自己的生意經(jīng)，說(shuō)話(huà)與辦事，正是這本生意經(jīng)的第一頁(yè)。
秘訣五：誰(shuí)都想把自己的辦事成效提高一截，但是如果僅僅圍繞辦事的手段和其他一些歪門(mén)邪道動(dòng)腦筋，必然走不少的彎路，惟一可行的通途就是提高自己待人接物時(shí)的說(shuō)話(huà)水平。語(yǔ)言表達(dá)能力提高了，辦事能力的提高盡在其中。
秘訣六：每一個(gè)都應(yīng)下點(diǎn)功夫了解說(shuō)話(huà)中的禁忌，避免犯一些不該犯的錯(cuò)誤，這樣我們辦事的路上才會(huì)少一些溝溝坎坎，多一些助力和推力。
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