隨著我國改革開放的深入，商業(yè)服務(wù)業(yè)得到了迅猛發(fā)展壯大，大量的營業(yè)員崗位吸引了社會上眾多的求職者。崔玉華編著的《營業(yè)員崗位實訓》緊扣企業(yè)實際，注重營業(yè)員實踐技能的學習與演練，并根據(jù)現(xiàn)代流通業(yè)對營業(yè)員的崗位標準，針對營業(yè)員應當具備的崗位能力進行了科學的分類。書中引入了“成功訓練”的模式，注重知識點與技能點的融合，使學生在案例分析、情景模擬、學習成果展示等形式下體驗真實的商業(yè)環(huán)境。
崔玉華編著的《營業(yè)員崗位實訓》是職業(yè)教育財經(jīng)商貿(mào)類職業(yè)培訓用書。全書共分為10個模塊，具體包括營業(yè)員崗位實訓概述以及營業(yè)員職業(yè)素質(zhì)實訓、營業(yè)員服務(wù)禮儀實訓、營業(yè)員語言溝通實訓、營業(yè)員營業(yè)前操作實訓、營業(yè)員迎接顧客實訓、營業(yè)員商品介紹實訓、營業(yè)員處理顧客異議實訓、營業(yè)員商品成交方法與售后服務(wù)實訓、營業(yè)員商品盤點實訓等9個能力模塊的實訓。本書以“當一天營業(yè)員”為出發(fā)點，按照營業(yè)員崗位實際工作要求，以事例說明知識要點，設(shè)計了23個單元訓練，使學生置身于營業(yè)員崗位訓練的實踐課堂之中，能夠?qū)I業(yè)員崗位有一個初步的認識。
本書配有實訓教學光盤，主要包括工作場景實錄及相關(guān)知識等。
《營業(yè)員崗位實訓》既可作為中、高職財經(jīng)商貿(mào)類專業(yè)學生實訓用書，也可作為在職商貿(mào)人員培訓用書；既可單獨使用，也可與模擬公司綜合實訓系列教材配套使用。
|
