這是一只被從非洲送到美洲雨林的長頸鹿，怎樣融合并改變陌生環(huán)境的故事，一個關(guān)于溝通的寓言故事。
本書主旨闡釋的是一種非暴力的溝通方式————“長頸鹿語言”（giraffe language），提倡“溝通不要使用暴力”。這種語言是一整套行之有效的交流體系，強(qiáng)調(diào)自由地表達(dá)和選擇性傾聽，拒絕強(qiáng)迫式、對抗式的溝通。只有這樣，再加上一些小技巧，無論對于個人還是組織，我們才能做到溝通無障礙。此外，書中還不時穿插各種關(guān)于成功、管理、營銷、公關(guān)等等方面的知識和思想。
本書文筆流暢，情節(jié)生動，環(huán)環(huán)相扣，可讀性極強(qiáng)，并加入了幾十幅生動有趣的漫畫式插圖，更增添了閱讀的樂趣。
不再讓Leadership因溝通變得低效，不再讓Team因溝通無法合作，不再讓Growth因溝通停滯不前……
那么，請使用“長頸鹿語言”（Giraffe Language）————種非暴力溝通的方式。它包括以下理念：
☆“開放型”交流，而非使用“封閉型”提問；
☆真實(shí)表達(dá)想法，而非強(qiáng)迫對方說出你想要的；
☆看優(yōu)點(diǎn)和長處，而非給對方挑毛��；
☆雙向交流，而非讓對方閉嘴；
☆學(xué)會傾聽，而非一味地評論；
☆積極反饋，而非消極反應(yīng)；
☆同理心式思考，而非偏見地給對方貼標(biāo)簽；
……
本書通過一個生動的寓言故事，深入淺出地闡述了“長頸鹿語言”。語言活潑幽默，情節(jié)環(huán)環(huán)相扣；畫面式敘述中嵌入理念、方法和思想，兼?zhèn)淙の缎�、知識性與哲理性�！伴g歇強(qiáng)化原則”、“不抵抗原則”、杠桿效應(yīng)、危機(jī)溝通、贊美的技巧、送禮的學(xué)問、經(jīng)營的智慧、與媒體或上司溝通的“十條黃金法則”等等，都是書中不可忽略的亮點(diǎn)。
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