難以相處的人會讓你感到不自在，還會制造麻煩和棘手的問題。對缺乏經(jīng)驗的人來說，難以相處的人會成為生活中的致命因子、美景中的瑕疵、工作中的克星。然而，這一切的關(guān)鍵在人。了解人的行動、想法及其來由，你就能避免不愉快的局面，棘手的問題也將迎刃而解。
本書是一本關(guān)于人際交往的通俗讀物，旨在幫助你享受與難以相處的人共度的日子。一旦掌握了訣竅，你便可以在神不知鬼不覺中啟發(fā)、影響他們，并讓他們?yōu)槟愎ぷ鳌?br/> 本書主要包括以下內(nèi)容：七類典型的難以相處者：判斷和應(yīng)付沖突；應(yīng)對難以相處的人；激勵懶惰的同事；對付難以相處的顧客：對付抱怨。
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