李青和胡曉勤主編的《旅游心理學基礎(chǔ)》分為三大部分:第一部分(第1章)為概論,介紹了本學科的學科性質(zhì)、研究內(nèi)容、學習方法及學習旅游心理學的意義;第二部分(第2章至第5章)為旅游心理學對旅游消費行為的影響,探討了旅游消費者的知覺、動機、態(tài)度、個性及情緒情感對旅游消費行為的影響;第三部分(第6章至第9章)為旅游者消費行為分析,從旅游者消費行為入手,講述了如何從旅游飯店服務、導游服務、旅游商品銷售服務、旅游者投訴心理等方面為旅游消費者提供更好的服務。 李青和胡曉勤主編的《旅游心理學基礎(chǔ)》根據(jù)教育部頒發(fā)的中等職業(yè)學校旅游專業(yè)教學指導方案編寫而成。全書共分9章,分別介紹了旅游心理學的研究內(nèi)容、學習方法以及學習旅游心理學的意義,探討了旅游消費者的知覺、動機、態(tài)度、個性以及情緒和情感對旅游消費行為的影響,講述了如何從旅游飯店服務、導游服務、旅游商品銷售服務、旅游者投訴心理等方面為旅游消費者提供更好的服務。 《旅游心理學基礎(chǔ)》以提高學生的職業(yè)素質(zhì)和能力為出發(fā)點,力求內(nèi)容簡明、通俗、實用、夠用。本書既可作為中等職業(yè)學校旅游等相關(guān)專業(yè)的教材,也可作為在職人員的培訓用書。
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