“兵戰(zhàn)，心戰(zhàn)也。”商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，買賣就是用兵。戰(zhàn)場(chǎng)上硝煙彌漫，鮮血迸濺；商場(chǎng)上明爭(zhēng)暗斗，爾虞我詐。處在商場(chǎng)前線的銷售人員只要了解客戶性格，洞悉客戶心理，有的放矢，或出其不意、攻其不備，就可以突破客戶的抗拒，勝券在握。
銷售其實(shí)很簡(jiǎn)單，無非是察言、觀色、攻心，肖曉春著的《瞬間讀懂客戶(銷售就是察言觀色攻心)》將引導(dǎo)你如何洞悉客戶的心理，通過攻心技巧，成功獲得客戶的心，達(dá)到業(yè)績(jī)倍增的目的。
每一位銷售高手都是心理大師，他們往往擁有敏銳的觀察力，能瞬間讀懂客戶心思，并投其所好提供最貼心的應(yīng)對(duì)和最精準(zhǔn)的服務(wù)，從而滿足客戶的需求輕松成交。
肖曉春著的《瞬間讀懂客戶(銷售就是察言觀色攻心)》將告訴你，如何運(yùn)用心理學(xué)來推動(dòng)銷售，通過觀察客戶的外貌特征、衣著打扮、言談舉止、行為習(xí)慣、日常細(xì)節(jié)等，推斷出客戶的性格、生活方式、經(jīng)濟(jì)狀況、購(gòu)買需求等之間的關(guān)系和規(guī)律，利用引導(dǎo)和提問等技巧準(zhǔn)確掌握客戶的真實(shí)意圖，讓銷售人員可以觀客戶于咫尺之內(nèi)，瞬間識(shí)其言而審其本，快速應(yīng)對(duì)達(dá)成銷售。
在寫作體例上，本書采用了“簡(jiǎn)明理論+生動(dòng)案例+實(shí)用技能”的模式。讓你在輕松閱讀中就能掌握銷售人員認(rèn)識(shí)客戶、洞悉客戶、應(yīng)對(duì)客戶的實(shí)用知識(shí)和實(shí)用技能，不經(jīng)意間升級(jí)為銷售高手。
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