本書提出了一個整合營銷（integrated marketingIM）的商業(yè)模式，幫助企業(yè)與其顧客和關(guān)系利益人發(fā)展品牌關(guān)系。這個模式是一個概念，也是一個溝通互動的過程，它不僅告訴你如何塑造品牌關(guān)系，更重要的是，它還告訴你如何維護(hù)和強化品牌關(guān)系的永久價值。從基本上說，整合營銷所探討的是有關(guān)如何重整無形的商業(yè)地帶，也就是品牌價值與品牌資產(chǎn)的經(jīng)營管理，這是一個比企業(yè)有形資產(chǎn)更具市場價值的領(lǐng)域。
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