我國各類汽車服務(wù)企業(yè)已初具規(guī)模，但是21世紀(jì)是一個對汽車行業(yè)充滿挑戰(zhàn)的時代，汽車技術(shù)的飛速發(fā)展，必然帶來汽車服務(wù)企業(yè)經(jīng)營方式、管理手段的變革，汽車服務(wù)企業(yè)需要一大批業(yè)務(wù)全面的綜合型人才，本書從實戰(zhàn)出發(fā)，對從業(yè)人員進(jìn)行全面的訓(xùn)練，滿足企業(yè)對人才的需求。
本書主要內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)人員從業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，整車銷售核心流程培訓(xùn)，維修服務(wù)核心流程培訓(xùn)，經(jīng)營目標(biāo)管理流程培訓(xùn)，汽車貸款培訓(xùn)，汽車上牌及保險流程培訓(xùn)，二手車交易流程培訓(xùn)。
本書是《汽車及配件營銷》配套的實訓(xùn)教材，以工作過程為導(dǎo)向，按工作流程對學(xué)生或?qū)W員進(jìn)行訓(xùn)練，主要內(nèi)容包括業(yè)務(wù)人員從業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，整車銷售核心流程培訓(xùn)，維修服務(wù)核心流程培訓(xùn)，經(jīng)營目標(biāo)管理流程培訓(xùn)，汽車貸款培訓(xùn)，汽車上牌及保險流程培訓(xùn)，二手車交易流程培訓(xùn)等。本書所采用的材料來源于實際，內(nèi)容新穎，實用性強。本書有配套電子教案，方便教學(xué)。
本書可作為高職高專院校、成人高校、中等職業(yè)學(xué)校汽車類專業(yè)的實訓(xùn)教材，也可作為企業(yè)培訓(xùn)員工的培訓(xùn)教材。
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