“管理人手冊”是一套實用性商業(yè)管理指導叢書，面向從大公司到小企業(yè)的不同工作環(huán)境下的初學者和有經(jīng)驗的管理者。
叢書作者皆為實踐及著述經(jīng)驗俱豐的專家學者，行文敘事清晰明快而又字字珠璣、狀物說理鞭辟入里而又生動豁達。
這本《顧客至上》是其中一冊，作者是安迪·布魯斯、肯·蘭登。
商業(yè)活動的兩個最關鍵的主題就是企業(yè)和客戶。在這個生產(chǎn)力極大發(fā)展，產(chǎn)品和服務極大豐富的時代，企業(yè)必須切切實實地樹立并踐行“顧客至上”的理念，一切行為都要以更好，更周到地滿足消費者的需求為依據(jù)，甚至要主動地去發(fā)掘消費者需求�！额櫩椭辽稀肪痛颂岢隽饲袑嵉囊娊夂徒ㄗh。
《顧客至上》的作者是安迪·布魯斯、肯·蘭登。
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