作品介紹

顧客服務301招

作者：南希·阿提斯編,申嘉等譯整理日期：2021-12-19 01:27:19

　　本書的一部分是從Inc.和Inc.Technology兩種雜志中挑選出來的，這兩種雜志專門為公司的成長出謀劃策：書中還有一部分得益于對Inc.杰出營業(yè)獎獲得者的采訪。這本書向你提供的贏得和保住顧客的大量秘訣，是經(jīng)過具體的市場實踐得來的。這些方法包括：你可以教給雇員的一些簡單策略；技術性技巧————使用技術的聰明辦法；如何讓你的服務獨樹一幟；如何激發(fā)雇員的創(chuàng)造力；衡量顧客滿意程度的新方法；令顧客驚奇的好點子。

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