《商務(wù)禮儀與溝通》根據(jù)編者王艷近8年在企事業(yè)單位進行商務(wù)禮儀、銷售技巧、溝通技巧的培訓經(jīng)驗和教學經(jīng)驗，與多家職業(yè)院校專業(yè)教師和企業(yè)單位合作編寫而成。本教材除符合社會需求和符合高職院校學生的學情特點外，最大的優(yōu)點是實用性強，通俗易懂，有利于學生的接受，也能為正在尋找工作或找到工作的職場新人所用。
本書遵循實用、適用、好用、管用的原則介紹商務(wù)禮儀、簡單商務(wù)溝通、復(fù)雜商務(wù)溝通。內(nèi)容涵蓋了商務(wù)形象禮儀、商務(wù)社交禮儀、求職面試溝通、營銷溝通、管理溝通、交易會談判、一般貨物買賣談判、合同索賠談判等，適用于商務(wù)類、外貿(mào)類及銷售管理類專業(yè)的學生，也可供商務(wù)人員在商務(wù)活動中參考。
|
