本書(shū)分人際關(guān)系篇、溝通篇、禮儀篇三篇共九章。本書(shū)重點(diǎn)要求學(xué)生掌握并運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言技巧，掌握職業(yè)場(chǎng)所的基本禮儀，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。
本書(shū)的教學(xué)體系是以學(xué)生為主體，構(gòu)建人際溝通的理論體系和訓(xùn)練體系，培養(yǎng)學(xué)生人際溝通的良好態(tài)度，提高人際溝通的能力，協(xié)調(diào)人際關(guān)系。因此，本書(shū)注重實(shí)用，重點(diǎn)突出如何理解與實(shí)踐，而不在于檢驗(yàn)人際溝通的理論模型；書(shū)中設(shè)置大量思考、案例研究、學(xué)術(shù)材料和通俗材料，為讀者有機(jī)會(huì)更周密地反思人際關(guān)系可能出現(xiàn)的問(wèn)題，探索并建立良好的職業(yè)性的人際關(guān)系提供了便利。
本書(shū)分人際關(guān)系篇、溝通篇、禮儀篇共三篇九章。重點(diǎn)要求學(xué)生掌握并運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言技巧，掌握職業(yè)場(chǎng)所的基本禮儀，創(chuàng)造和諧的人際關(guān)系。本書(shū)以學(xué)生為主體，構(gòu)建人際溝通的理論體系和訓(xùn)練體系，培養(yǎng)學(xué)生人際溝通的良好態(tài)度，提高人際溝通的能力，協(xié)調(diào)人際關(guān)系。因此，本書(shū)注重實(shí)用，重點(diǎn)突出如何理解與實(shí)踐，而不在于檢驗(yàn)人際溝通的理論模型；書(shū)中設(shè)置大量思考、案例研究、學(xué)術(shù)材料和通俗材料，為讀者有機(jī)會(huì)更周密地反思人際關(guān)系可能出現(xiàn)的問(wèn)題，探索并建立良好的職業(yè)性的人際關(guān)系提供了便利。
本書(shū)可作為中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生掌握禮儀知識(shí)的教材，也可作為企業(yè)工人禮儀知識(shí)培訓(xùn)的參考教材。
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