《操作技能考試手冊》是由勞動和社會保障部組織有關(guān)專家編寫的職業(yè)技能鑒定國家題庫的配套用書，《手冊》共分初級、中級、高級3個級別。
孫雅琴編著的《營業(yè)員操作技能考試手冊(國家職業(yè)資格5級初級)》專用于全國營業(yè)員操作（初級）專業(yè)從業(yè)人員國家職業(yè)資格鑒定操作技能考試，全書以職業(yè)操作技能的技術(shù)內(nèi)涵為標(biāo)準(zhǔn)，采用模塊化結(jié)構(gòu)，具備了在保證鑒定內(nèi)容的統(tǒng)一質(zhì)量水平的基礎(chǔ)上，能夠同時兼顧各類實際鑒定考核需要，整體上解決了操作技能考核內(nèi)容的可測性和鑒定質(zhì)量的控制問題。同時對本職業(yè)本工種鑒定考試的命題思路、考核項目和組卷方式做了嚴(yán)格的規(guī)范，具有權(quán)威性、科學(xué)性、適用性等特點。
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