無論是最簡單的工作，還是最繁雜的技術(shù)，都應(yīng)當(dāng)由受過專門訓(xùn)練的人來做，才能夠獲得最大的成就。售貨員除了熟悉銷售技術(shù)理論外，還應(yīng)該訓(xùn)練自己應(yīng)對顧客的技巧。本書內(nèi)容就結(jié)合當(dāng)前進(jìn)城務(wù)工人員的實際需要，充分考慮相關(guān)知識的銜接，從售貨員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，銷售工作中的技術(shù)要求和一些基本技能著手，突出業(yè)務(wù)技能，既介紹了傳統(tǒng)商業(yè)的知識技能，也介紹了現(xiàn)代商業(yè)所需的新知識、新技能。并通過大量的案例分析，由淺入深地幫助廣大進(jìn)城務(wù)工人員掌握做一名售貨員的基本技能。
本書主要介紹了要當(dāng)好一名售貨員，應(yīng)掌握的基本理論知識和實用性舉例，從4個方面告訴讀者，做一名合格的售貨員在思想、語言、行為上有哪些基本要求，以及在售貨過程中要掌握的一些方法和技巧；商品陳列的方法和技巧；售貨員同時應(yīng)具備的一些相關(guān)知識。同時通過案例和照片，力求理論聯(lián)系實際，讓廣大進(jìn)城務(wù)工人員在售貨員工作崗位上能科學(xué)合理地接待顧客，盡快適應(yīng)本崗位的需要。
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