本書按近期新版ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)（2015年9月23日正式發(fā)布），編制的質(zhì)量管理體系文件，是一套系統(tǒng)完整的質(zhì)量管理體系文件，類似老版本質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、相關(guān)作業(yè)文件、對(duì)應(yīng)記錄表格。對(duì)企業(yè)有很強(qiáng)的實(shí)際指導(dǎo)作用，稍有質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)的人，了解企業(yè)基本運(yùn)作便能使用，且與ISO9001-2015標(biāo)準(zhǔn)一樣應(yīng)用于各行各業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)。 本書與標(biāo)準(zhǔn)格式保持一致，便于讀者理解應(yīng)用，共十章：1 范圍；2 規(guī)范性引用文件；3 術(shù)語(yǔ)和定義；4 組織的環(huán)境；5 領(lǐng)導(dǎo)作用；6 策劃；7 支持；8 運(yùn)行；9 績(jī)效評(píng)價(jià)；10 持續(xù)改進(jìn)�！∶空戮帉懜袷剑葱掳妗斑^(guò)程方法”要求，結(jié)合TS16949運(yùn)用“顧客導(dǎo)向過(guò)程（COP）、支持過(guò)程（SP）、管理過(guò)程（MP）”的經(jīng)驗(yàn)，利用“烏龜圖”直觀表現(xiàn)，包括“輸入、輸出、何資源、由誰(shuí)做、如何做、績(jī)效指標(biāo)”這是一全新的表達(dá)方式�！�(duì)標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)、文件化信息要求的內(nèi)容，采取“工作流程圖”的方式，各部門的工作關(guān)系通過(guò)流程圖表現(xiàn)，右邊進(jìn)行“內(nèi)容描述”，再列出相關(guān)“文件化信息”。相當(dāng)直觀的表達(dá)，通俗易懂。趙成杰，資歷咨詢師，曾咨詢的企業(yè)有三百六十多家。1997年大學(xué)畢業(yè)后專業(yè)從事質(zhì)量管理工作，從普通檢驗(yàn)員到組長(zhǎng)、品質(zhì)經(jīng)理、管理者代表。在各種類型的企業(yè)從事過(guò)品質(zhì)管理工作，包括私營(yíng)企業(yè)、股份制企業(yè)、外資企業(yè)、合資企業(yè)，積累了豐富的品質(zhì)管理經(jīng)驗(yàn)。2000年開(kāi)始從事質(zhì)量管理專業(yè)咨詢，2004年取得中國(guó)靠前批正式注冊(cè)咨詢師資格，對(duì)質(zhì)量管理體系咨詢經(jīng)歷1994版、2000版、2008版。
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