本書(shū)是一部關(guān)于SAP客戶關(guān)系管理的理論專著。作者本著發(fā)掘所有關(guān)鍵功能、最新改進(jìn)及最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，以充分發(fā)揮mySAPCRM的潛力的目的，介紹了所有關(guān)于mySAP客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的知識(shí)，適合從事SAP客戶關(guān)系管理的人士。
發(fā)掘所有關(guān)鍵功能、最新改進(jìn)及最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，以充分發(fā)揮mySAPCRM的潛力。
在掌握mysAp CRM基本法則的同時(shí)學(xué)習(xí)技術(shù)細(xì)節(jié)，以便在所有面向客戶的業(yè)務(wù)流程中應(yīng)用此強(qiáng)大的SAP解決方案。實(shí)用的、一步步的實(shí)例突出描寫(xiě)了那些重要的功能，并指導(dǎo)您走過(guò)完整的客戶交互周期。另外，您還將了解到關(guān)鍵功能領(lǐng)域的所有細(xì)節(jié)，并從那些專業(yè)建議中獲益。一個(gè)基于SAP NetWeavet的時(shí)實(shí)施方法論以及mySAP的技術(shù)基礎(chǔ)的完全更新的陳述將有助于我們?nèi)娴馗惺苓@個(gè)令人敬畏的資源。
|
