質(zhì)量管理是企業(yè)管理的中心環(huán)節(jié)，以質(zhì)量管理為核心是企業(yè)科學(xué)管理的重要原則，而質(zhì)量管理則是通過建立完善有效的質(zhì)量體系來滿足顧客需要和組織期望的。本書系統(tǒng)全面地介紹了ISO9000質(zhì)量管理體系。內(nèi)容有：質(zhì)量體系、服務(wù)質(zhì)量體系、質(zhì)量保證體系、ISO9000質(zhì)量管理與質(zhì)量保證體系的概述術(shù)語、選擇和使用指南、設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝與服務(wù)的質(zhì)量保證模式、生產(chǎn)、安裝與服務(wù)的質(zhì)量保證模式、最終檢驗與試驗的質(zhì)量保證模式、質(zhì)量管理與質(zhì)量體系要素、質(zhì)量認證與質(zhì)量體系、質(zhì)量審核。
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