作品介紹

企業(yè)客戶服務(wù)管理

作者：劉冠俊編整理日期：2021-12-19 01:17:58

　　本書是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)管理新潮叢書中的《企業(yè)客戶服務(wù)管理》分冊。全書共分十章，其內(nèi)容包括客戶服務(wù)管理：企業(yè)成長的秘密武器、企業(yè)管理新戰(zhàn)略：確立客戶滿意服務(wù)模式、服務(wù)的前提：了解客戶，分析客戶、服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)：超越客戶的期望。就企業(yè)客戶服務(wù)管理作了詳盡地闡述。
　　本書內(nèi)容全面，條理清晰，結(jié)構(gòu)合理，融科學(xué)性、系統(tǒng)性、理論性及實(shí)用性為一體�？晒┢髽I(yè)管理者參閱。

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