張黎寧主編的《航空港旅客服務(wù)》應(yīng)航空服務(wù)專業(yè)教學(xué)急需而編寫(xiě)。編者將重點(diǎn)放在航空港旅客服務(wù)理念、基本知識(shí)、工作規(guī)范和服務(wù)技能等的系統(tǒng)介紹。為使本書(shū)資料豐富且具實(shí)用性,編者團(tuán)隊(duì)付出了許多創(chuàng)造性勞動(dòng),因此,希望這本書(shū)的出版能為航空服務(wù)專業(yè)的航空港旅客服務(wù)課程教學(xué)提供一個(gè)基本的藍(lán)本。 張黎寧主編的《航空港旅客服務(wù)》是中等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)系列教材之一。 《航空港旅客服務(wù)》共分八章,主要內(nèi)容包括航空港及其旅客服務(wù)概述、航空港候機(jī)與值機(jī)服務(wù)、航空港聯(lián)檢與安檢服務(wù)、航空港旅客行李運(yùn)輸服務(wù)、航空港商業(yè)服務(wù)、不正常航班的服務(wù)、航空港信息服務(wù)、航空港票務(wù)服務(wù)。 本書(shū)采用出版物短信防偽系統(tǒng),用封底下方的防偽碼,按照本書(shū)最后一頁(yè)“鄭重聲明”下方的使用說(shuō)明進(jìn)行操作可查詢圖書(shū)真?zhèn)尾②A取大獎(jiǎng)。 本書(shū)同時(shí)配套學(xué)習(xí)卡資源,按照本書(shū)最后一頁(yè)“鄭重聲明”下方的學(xué)習(xí)卡使用說(shuō)明,上網(wǎng)學(xué)習(xí),下載資源。 《航空港旅客服務(wù)》適合中等職業(yè)學(xué)校航空服務(wù)專業(yè)學(xué)生使用,也可供相關(guān)專業(yè)師生和崗位培訓(xùn)人員學(xué)習(xí)參考。
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