隨著社會生產(chǎn)力的發(fā)展，國際市場競爭的焦點由數(shù)量、價格轉(zhuǎn)為質(zhì)量，質(zhì)量競爭已成為獲取成功的關(guān)鍵。本書作者總結(jié)了多年研究質(zhì)量管理、引進ISO 9000族標準及大學(xué)授課和企業(yè)咨詢的實踐經(jīng)驗，以質(zhì)量管理理論為基礎(chǔ)，融各種質(zhì)量管理方法于一體，全面、系統(tǒng)地闡述了質(zhì)量管理的基本概念、質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進、全面質(zhì)量管理、ISO 9000族標準、TQC與ISO 9000族標準及當代質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢等。
本書可供高等學(xué)校相關(guān)專業(yè)的師生使用，也可供從事質(zhì)量管理工作的有關(guān)人員參考。
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