本書主要論述了經(jīng)營和改善成功組織的七項原則，以及如何有效實踐這七條原則，如何持續(xù)改善組織的經(jīng)營績效等內(nèi)容。這些原則，我們都定義為質(zhì)量管理原則。所有這些質(zhì)量管理原則都在被那些最成功的企業(yè)所實踐著，從麥當(dāng)勞連鎖快餐店到松下電器，從惠普計算機公司到本田集團。所有這些質(zhì)量管理原則相互之間都是內(nèi)在聯(lián)系著，互相依存的。這種聯(lián)系不是簡單的線性關(guān)系，而是通過企業(yè)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)和方針政策來加以實施的。
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