本書第一具體思考了提案營業(yè)在不同情況下怎樣處理的問題。第二思考了針對不同場合下的不同客戶該做出何種提案的問題。第三仔細(xì)考慮了某種提案或建議應(yīng)當(dāng)如何實施的問題。從結(jié)論來看，提案營業(yè)就是能夠使顧客由衷地表達(dá)出“真正的感謝之意”的黃金踏板。
本書主要向讀者介紹了“提案營業(yè)”這一營銷方法。這種營銷方法的特點是：傾聽顧客的不滿，找出消除不滿情緒的辦法，再向客戶提出一些建議，以使客戶對營銷員產(chǎn)生信賴，并樂于購買所推薦的商品。本書貫以客戶為導(dǎo)向，通過捕捉客戶的反應(yīng)，靈活收集有效信息，制定有實效的營銷方案，刺激客戶購買需求，最終提高營業(yè)利潤，“創(chuàng)造沖破滯銷堅壁，為此無二”，是一種起死回生的營銷手法。
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