作品介紹

酒店顧客抱怨管理

作者：彭建軍整理日期：2021-12-19 01:15:15

　　本書(shū)獨(dú)辟蹊徑，小題大作，運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、服務(wù)營(yíng)銷學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的知識(shí)，以初評(píng)研究和理論推導(dǎo)相結(jié)合、定性研究和定量研究相結(jié)合起來(lái)的研究方法，對(duì)酒店顧客抱怨問(wèn)題進(jìn)行了創(chuàng)新性的研究。
　　本書(shū)獨(dú)辟蹊徑，小題大作，運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、服務(wù)營(yíng)銷學(xué)、系統(tǒng)工程學(xué)、管理學(xué)等多學(xué)科的知識(shí)，以初評(píng)研究和理論推導(dǎo)相結(jié)合、定性研究和定量研究相結(jié)合起來(lái)的研究方法，對(duì)酒店顧客抱怨問(wèn)題進(jìn)行了創(chuàng)新性的研究。

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