本書是質(zhì)量活動(dòng)小組的基礎(chǔ)工具書，全書分三大部分。第1-5章為基礎(chǔ)篇，按最新觀點(diǎn)簡要介紹了 QC 小組活動(dòng)的宗旨、作用、組建和活動(dòng)程序、管理和推進(jìn)國際 QC 小組活動(dòng)發(fā)展動(dòng)向、QC 成果的發(fā)表與激勵(lì)。第6-16章為工具篇，重點(diǎn)介紹了全面質(zhì)量管理新七種工具、ISO9000 推薦的十一種質(zhì)量改進(jìn)技術(shù)以及優(yōu)選法、正交試驗(yàn)。本部分的一大特點(diǎn)是繁簡適中，實(shí)例豐富，由淺入深、談古論今，通俗易懂。為了增加實(shí)用性，大部分章節(jié)附有練習(xí)題及答案。第17-22章為技巧篇。本部分是作者近十多年的精心之作。詳細(xì)介紹了 QC 成果報(bào)告的編寫技巧、常見問題、膠片制作的基本知識(shí)和編寫技巧。列舉了 QC 成果報(bào)告材料報(bào)送的注意事項(xiàng)，介紹了 QC 成果的發(fā)表技巧和技巧賞析。本書力求突出系統(tǒng)性、實(shí)用性和可操作性。本書可供質(zhì)量管理工作者之用，也可作 QC 小組診斷師和骨干的培訓(xùn)教材。
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