信息技術(shù)（IT）服務(wù)外包是我國目前服務(wù)外包的主體形態(tài)，張云川編著的《信息技術(shù)服務(wù)外包及其執(zhí)行過程風(fēng)險的規(guī)避》著重從服務(wù)商的角度來進行相關(guān)研究。實證研究了影響IT服務(wù)外包戰(zhàn)略決策的相關(guān)因素；對執(zhí)行過程風(fēng)險、風(fēng)險規(guī)避進行了界定，研究了服務(wù)執(zhí)行過程風(fēng)險的來源，提出了服務(wù)商主導(dǎo)客戶風(fēng)險規(guī)避的構(gòu)想；針對源于交易的風(fēng)險，建立了基于服務(wù)水平協(xié)議（SLAs）的風(fēng)險規(guī)避模型并對此模型進行了理論驗證。本書可供服務(wù)管理相關(guān)專業(yè)的研究者和從業(yè)人員參考。
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