滿意的客戶最忠誠
作者：張道生 整理日期：2021-12-19 01:14:11
客戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一，客戶更是你的衣食父母！無論你是企業(yè)的老板、管理者抑或是業(yè)務(wù)員，你都要贏得客戶的支持。因此，你應(yīng)該更加專注于他們，客戶的想法才是你應(yīng)該關(guān)心的事情。但是如何使客戶滿意呢？成功企業(yè)的客戶服務(wù)理念為我們提供了榜樣。
本書為“滿意100系列叢書”中的一本，從把握客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提供貼心服務(wù)、及時與客戶溝通、真心尊重客戶、妥善處理客戶抱怨、與客戶共創(chuàng)價值等方面出發(fā)，詳細介紹了各種讓客戶滿意和提高客戶忠誠度的方法。全書故事生動，案例經(jīng)典，讓廣大的企業(yè)經(jīng)營者、管理者與市場營銷相關(guān)的人員在輕松的閱讀中掌握精妙麗實甩的技巧與方法。
《滿意的客戶最忠誠》從把握客戶需求、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、提供貼心服務(wù)、及時與客戶溝通、真心尊重客戶、妥善處理客戶抱怨、與客戶共創(chuàng)價值等方面出發(fā)，詳細介紹了各種讓客戶滿意和提高客戶忠誠度的方法。
《滿意的客戶最忠誠》把各種理論的精髓要義融合到每一章節(jié)當中，書中沒有作過多的說教，而代之以詳盡的操作方法、生動的管理故事和詳實的經(jīng)典案例，讓廣大的企業(yè)經(jīng)營者、管理者與市場營銷相關(guān)的人員在輕松的閱讀中掌握精妙麗實甩的技巧與方法。
讓客戶滿意，你責無旁貸！
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