本書從入職酒店的基礎(chǔ)知識入門，重在入行知識的啟蒙教育，由淺入深、循序漸進，盡快達(dá)到酒店所要求的基本素質(zhì)，讓你在3--5天即可進入酒店的工作崗位。內(nèi)容主要包括：酒店基礎(chǔ)知識、酒店意識、酒店員工的職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)、酒店與員工的勞動關(guān)系、酒店消防常識、酒店入職英語等等。
本書的內(nèi)容都是入職酒店必須掌握的基本知識和規(guī)章。主要包括：酒店基礎(chǔ)知識、酒店意識、酒店員工的職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)、酒店的電話接聽與服務(wù)、酒店與員工的勞動關(guān)系、酒店員工手冊、酒店消防常識、酒店入職英語等等，文字通俗易懂，適用于各類酒店和旅游服務(wù)行業(yè)的入職培訓(xùn)；也可作為旅游學(xué)校、旅游職業(yè)中學(xué)的基礎(chǔ)教材；還可供旅游業(yè)及相關(guān)行業(yè)的員工作為培訓(xùn)和自學(xué)用書。
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