本書(shū)探討了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)代組織中的作用，并對(duì)經(jīng)理們?yōu)榉治霎?dāng)今的市場(chǎng)和利用不斷涌現(xiàn)的機(jī)會(huì)所必需的那些*重要的概念和方法進(jìn)行全新的評(píng)述。對(duì)大多數(shù)組織來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是成功的*重要決定因素。對(duì)處在當(dāng)今動(dòng)態(tài)的和全球競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中運(yùn)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這顯然是對(duì)的，因?yàn)闈M足顧客或使顧客滿意是它們能產(chǎn)生收益的惟一決定因素。而且，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也越來(lái)越為公共事業(yè)部門(mén)和其他非營(yíng)利組織的管理者所重視。畢竟，沒(méi)有任何組織只為自己而存在。毋寧說(shuō)，它們的任務(wù)還是要滿足創(chuàng)造這些組織的“公眾們”的需要。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)——對(duì)顧客進(jìn)行仔細(xì)的分析并尋求增值的新方法——是經(jīng)理們?cè)跊坝坎猩娴奈┮黄鯔C(jī)。
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