楊雅蓉主編的《高端商務(wù)禮儀與溝通(讓你身價(jià)倍增的社交禮儀)》一書(shū)包括兩部分：
第一部分商務(wù)禮儀培訓(xùn)，商務(wù)禮儀認(rèn)知、個(gè)人儀容儀表、接待禮儀及服務(wù)規(guī)范、公共場(chǎng)所禮儀、人際交往禮儀、出行交通禮儀、涉外商務(wù)禮儀；
第二部分有效溝通培訓(xùn)，對(duì)溝通的認(rèn)識(shí)、怎樣與領(lǐng)導(dǎo)溝通、怎樣與同級(jí)溝通、怎樣與下屬溝通。
本書(shū)以淺顯易懂、平實(shí)幽默的語(yǔ)言風(fēng)格，通過(guò)大量翔實(shí)的案例，闡述了商務(wù)禮儀和溝通的基本理念、商務(wù)交往中要遵循的原則以及如何把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的方式規(guī)范地表達(dá)出來(lái)，便于讀者在輕松、愉快的氛圍下學(xué)習(xí)到最實(shí)用的商務(wù)禮儀和溝通技巧。
楊雅蓉，國(guó)家禮儀訓(xùn)練教師，常年任深圳高星級(jí)酒店禮儀培訓(xùn)師、首席管家等，給多家高星級(jí)酒店、航空公司、物業(yè)管理公司、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等做過(guò)禮儀培訓(xùn)，在商務(wù)禮儀方面具有豐富的理論知識(shí)和廣博的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，參與主編過(guò)《前廳服務(wù)細(xì)節(jié)與經(jīng)典服務(wù)案例》《酒店商務(wù)禮儀與服務(wù)細(xì)節(jié)培訓(xùn)》。
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