作品介紹
旅游信息化管理
作者：陸均良,楊銘魁,李云鵬 整理日期：2021-12-03 11:40:40
旅游信息化管理是一門交叉學(xué)科，涉及信息技術(shù)、管理、旅游、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等多種學(xué)科。它既有旅游管理的理論體系，又有信息技術(shù)應(yīng)用的理論體系，但以旅游管理體系為主，研究旅游管理中信息化的原理和方法，以及旅游業(yè)中相關(guān)主體和客體的信息化過程和內(nèi)容。本書旨在培養(yǎng)旅游管理人才掌握信息化管理理念和實(shí)施方法，其內(nèi)容對(duì)旅游管理類專業(yè)的學(xué)生掌握旅游信息化管理知識(shí)非常重要，是未來旅游企業(yè)CIO必須掌握的專門知識(shí)。本書的讀者對(duì)象是旅游管理類專業(yè)的本科生、研究生，也可以作為旅游高級(jí)管理人員的培訓(xùn)參考書，或者旅游行政管理中高級(jí)管理人才的參考用書。
本書的體系邏輯嚴(yán)密，緊緊圍繞旅游管理論述信息化管理的內(nèi)容。全書共分8章。第l章為導(dǎo)論，主要介紹旅游信息化管理的概念、意義、發(fā)展趨勢(shì)以及本書的理論體系；第2章為信息技術(shù)與現(xiàn)代旅游業(yè)，主要介紹信息技術(shù)與旅游業(yè)的互動(dòng)關(guān)系及影響，并介紹旅游業(yè)信息技術(shù)系統(tǒng)的發(fā)展概況；第3章為旅游業(yè)信息化管理，主要介紹旅游業(yè)信息化管理的外部環(huán)境、層次以及我國旅游業(yè)信息化管理面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)；第4章為旅游行業(yè)信息化管理與電子政務(wù)，主要介紹政府部門的旅游信息化管理內(nèi)容；第5章為旅游產(chǎn)業(yè)流程信息化管理，主要介紹旅游產(chǎn)業(yè)流程中產(chǎn)品供需方之間銜接環(huán)節(jié)的信息化，并介紹了旅游電子分銷系統(tǒng)；第6章為旅游目的地信息化管理，主要介紹旅游目的地信息化管理的作用、內(nèi)容、系統(tǒng)應(yīng)用等，以及旅游目的地的公共信息服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；第7章為旅游企業(yè)信息化管理，重點(diǎn)介紹旅游飯店、旅行社、旅游景區(qū)等企業(yè)的信息化管理內(nèi)容；第8章為旅游支撐體系信息化管理，主要介紹旅游誠信信息化管理、旅游投訴體系信息化管理、旅游保障體系信息化管理以及旅游危機(jī)處理體系信息化管理等內(nèi)容。
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