本書基于新時代人們的商務社交需要，按照學生的認知規(guī)律，內(nèi)容是根據(jù)商務活動中所涉及的基本禮儀而設計的，共由十個部分組成：商務禮儀與個人修養(yǎng)、商務人員個人禮儀、商務人員見面禮儀、商務接待拜訪禮儀等。
本書按“項目導向、任務驅動”的思路設計教學內(nèi)容，在每個大的部分中設計有若干個項目，每個項目下又有若干個子項目，每一子項目就是一個完整的商務活動單元，同時也是一個學習單元，以此來安排教學任務，并圍繞任務的完成來編寫教學內(nèi)容，體現(xiàn)“任務驅動”的教學模式。
本書是“21世紀多元整合一體化”教材系列(市場營銷專業(yè))之一。本書立足于提高學生的整體素質，特別是引導學生重塑自我形象、提升自身修養(yǎng)，在學習和實踐中培養(yǎng)學禮、懂禮、守禮和用禮的意識，從而弘揚傳統(tǒng)美德，努力構建社會主義和諧社會。
本書作為實用型教材，其內(nèi)容是根據(jù)商務活動中所涉及的基本禮儀而設計的，共由十個部分組成：商務禮儀與個人修養(yǎng)、商務人員個人禮儀、商務人員見面禮儀、商務接待拜訪禮儀、商務宴請禮儀、商務通信禮儀、商務辦公禮儀、商務儀式禮儀、商務會議禮儀、商務實務禮儀。按項目導向教學法的思路，在每個大的部分中設計有若干個項目，每個項目下又有若干個子項目，每個項目就是一個學習單元。同時將學習目標、學習內(nèi)容、章后習題、學習考核四者統(tǒng)一設計，讓學生在做中學、在學中練，提高其禮儀踐行能力，將商務禮儀規(guī)范不斷內(nèi)化為行為。
本書不僅適合作為高職高專院校市場營銷、工商管理等專業(yè)的課程教材，也適合作為企業(yè)營銷人員、各行各業(yè)管理者以及相關從業(yè)人員的培訓用書與參考讀物。
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