《服務(wù)科學(xué)管理和工程》是美國(guó)“服務(wù)科學(xué)、管理和工程————21世紀(jì)教育”大會(huì)科研文章的匯編。它包括了14個(gè)國(guó)家56個(gè)研究單位的55篇論文，是世界上第一本全面關(guān)注、討論和研究“服務(wù)科學(xué)、管理和工程”新領(lǐng)域?qū)W科發(fā)展、教育和科研方面的書。全書內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)清晰，是服務(wù)產(chǎn)業(yè)從業(yè)者的必備圖書。本書由Bill Hefley和Wendy Murphy著。
《服務(wù)科學(xué)管理和工程》是世界各國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)從業(yè)者和學(xué)者從各自不同的領(lǐng)域出發(fā)，就全新服務(wù)科學(xué)發(fā)展進(jìn)程中三個(gè)主要方面內(nèi)容展開的討論。第一部分是服務(wù)科學(xué)、管理和工程學(xué)科篇，主要是服務(wù)科學(xué)、管理和工程在學(xué)術(shù)界定位和發(fā)展意義的討論；第二部分是服務(wù)科學(xué)、管理和工程教育篇，包括將服務(wù)科學(xué)概念引入到課程教學(xué)的實(shí)踐中，以及服務(wù)科學(xué)的課程設(shè)置和研究等；第三部分是服務(wù)科學(xué)、管理和工程研究篇，諸如服務(wù)科學(xué)的進(jìn)程：基礎(chǔ)、發(fā)展和挑戰(zhàn)問題等。
《服務(wù)科學(xué)管理和工程》讀者對(duì)象包括服務(wù)產(chǎn)業(yè)工作人員、高級(jí)管理人員、經(jīng)理，大專院校教師，服務(wù)科學(xué)研究人員，服務(wù)外包律師，財(cái)務(wù)分析師，統(tǒng)計(jì)師，系統(tǒng)設(shè)計(jì)師，政府服務(wù)產(chǎn)業(yè)管理人員等。本書由Bill Hefley和Wendy Murphy著。
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