埃德加·沙因編著的這本《謙遜的探詢(詢問而非命令的藝術(shù))》共分七章。第一章定義和解釋了謙遜的探詢的含義。第二章提供了一些短小的案例。第三章討論謙遜的探詢與其他提問方式有何不同。第四章會討論在我們生存任務(wù)導(dǎo)向的文化氛圍中,為何實(shí)施謙遜的探詢難度很大。第五章討論了我們的地位越高,謙遜的探詢的實(shí)施對我們來說越困難,但與此同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)會謙遜是很有必要的。不僅僅是文化的準(zhǔn)則和假定讓謙遜的探詢變得困難,人腦的紛繁莫測和社會關(guān)系的錯(cuò)綜復(fù)雜也制造了困難和制約,這將在第六章討論。最后第七章,針對如何提升謙遜的探詢的能力和愿望提出了一些建議。 埃德加·沙因編著的這本《謙遜的探詢(詢問而非命令的藝術(shù))》是為大眾讀者而作,但是它對身處領(lǐng)導(dǎo)角色的人亦有特別的重要性,因?yàn)樵儐柕乃囆g(shù)隨著職位的提高會變得越來越難以把握。我們的文化強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者必須更加聰慧,他們需要為團(tuán)隊(duì)指引方向,并且要把價(jià)值清晰地闡釋出來,這些因素都使他們偏向于講述而非提問。但是,領(lǐng)導(dǎo)者才最需要謙遜的探詢,因?yàn)樵谕瓿蓮?fù)雜而緊密連結(jié)任務(wù)的過程中,領(lǐng)導(dǎo)者需要與下屬建立積極、可信賴的關(guān)系,從而引導(dǎo)下級向上級的有益溝通。沒有這種有益溝通,一個(gè)組織不可能做到有效和安全。
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