銷售員銷售的對(duì)象其實(shí)是“人”，而不是產(chǎn)品。溝通是維持與客戶關(guān)系的重要紐帶，也是決定銷售能否成功的關(guān)鍵性因素。
本書從說好開場(chǎng)白、學(xué)會(huì)傾聽、善于提問、說好客套話、說好專業(yè)話、說好贊美話、處理客戶異議、做好銷售服務(wù)以及溝通禁忌等九大方面，闡釋銷售溝通的技巧。書中語言通俗易懂，并結(jié)合銷售實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)典案例，教會(huì)銷售員如何跟客戶說話，如何聽客戶說話，從而幫助銷售員拿下訂單，提升銷售業(yè)績(jī)。
陸冰，暢銷書作家。出身于銷售培訓(xùn)界，曾在國內(nèi)知名企業(yè)做過銷售經(jīng)理，其所掌管的上海地域的銷售業(yè)績(jī)呈現(xiàn)火爆上升的趨勢(shì)，讓業(yè)內(nèi)精英都刮目相看。他以自身經(jīng)歷所撰寫的書籍也一度暢銷，成為成功跨行的典范。
代表作品：《銷售如何說，顧客才會(huì)聽；銷售如何做，顧客才會(huì)買》。
|
