你之所以拿起陳娟坡編著的《成功銷售的法寶(良好的服務)》這本書閱讀，我想肯定有很多的理由。比如，你想降低客戶流失率，你想減少客戶的不確定購買，你想杜絕客戶的負面?zhèn)鞑ィ阆朐黾涌蛻舻闹貜唾徺I頻率，你想增加客戶的信賴感從而擴大購買量，你想擴大客戶的正面?zhèn)鞑ィ阆朐黾涌蛻舻臐M意度和忠誠度，你想引發(fā)客戶的大量轉介紹等等。我想不外乎主要以下兩種原因：一，對自己和團隊目前服務客戶的能力不夠滿意，因為服務不力，給自己帶來了損失，不希望類似的事情重復發(fā)生；二，希望自己或者團隊的服務品質變得更好，能激發(fā)客戶合作的更大熱情，超越對手，取得更大業(yè)績的突破。本書將幫助你提升銷售業(yè)績。
|
