《電話營銷訣竅》由璟天編著，共分十四章，主要對(duì)電話營銷人員應(yīng)具有的技巧以及應(yīng)急能力等來進(jìn)行全方位的介紹。第一章到第九章主要是電話營銷技巧的介紹與講解；從第十章開始介紹電話營銷人員在日常的電話營銷中如遭遇到一些意外情況，該怎么進(jìn)行處理；第十一章告訴電話營銷人員如何保持一個(gè)良好的心態(tài)；第十二章是對(duì)客戶進(jìn)行分解，分析把握客戶的技巧；第十三章是從細(xì)節(jié)入手，對(duì)電話營銷工作過程中該注意的小問題進(jìn)行分析；第十四章是電話營銷中常見問題及應(yīng)對(duì)技巧，告訴電話營銷人員對(duì)電話銷售過程中遇到的意外情況如何隨機(jī)應(yīng)變。
全書內(nèi)容以營銷技巧的講解為主，中間插了一些生動(dòng)的小故事和實(shí)用的案例，理論結(jié)合實(shí)際，是電話營銷人員的理想讀物。
《電話營銷訣竅》由璟天編著，從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，結(jié)合大量的一線真實(shí)案例，深入剖析了電話營銷的實(shí)質(zhì)。前半部分結(jié)合具體的實(shí)際案例，詳盡、生動(dòng)地探討了電話營銷過程中經(jīng)常用到的各種溝通技巧：后半部分主要針對(duì)電話銷售中經(jīng)常遇到的問題進(jìn)行分析，并結(jié)合案例，教你如何隨機(jī)應(yīng)變，靈活處理。
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