隨著汽車4S企業(yè)的發(fā)展，對各個崗位工作人員的要求也越來越高。目前在汽車4S店設(shè)置的崗位有客戶接待及管理、汽車銷售及管理、汽車備件管理及索賠、汽車維修接待、事故車接待以及二手車置換等，不同的工作崗位有不同的崗位職責(zé)和工作流程。《汽車銷售與售后服務(wù)實務(wù)(21世紀高職高專規(guī)劃教材)》由明光星、汪海紅主編，本書就是從汽車4S店各個崗位需求出發(fā)，全面而系統(tǒng)地介紹了各個崗位要求、人員素質(zhì)要求及職責(zé)、工作流程以及各個過程中的詳細內(nèi)容和方法，有一定的理論深度，又有很強的實踐性。
《汽車銷售與售后服務(wù)實務(wù)(21世紀高職高專規(guī)劃教材)》由明光星、汪海紅主編，本書的編寫思路是在對汽車售后服務(wù)行業(yè)的崗位進行研究分析后，根據(jù)4S店崗位設(shè)置，通過校企合作的方式共同完成內(nèi)容編寫�！镀囦N售與售后服務(wù)實務(wù)(21世紀高職高專規(guī)劃教材)》以促進學(xué)生綜合職業(yè)能力發(fā)展為培養(yǎng)目標，通過分析典型工作任務(wù)確定編寫內(nèi)容，符合當前提倡的便于學(xué)生自主學(xué)習(xí)、教師加以輔導(dǎo)的方法，把4S店培訓(xùn)內(nèi)容及要求拿到學(xué)校教學(xué)體系里，縮短校企距離，滿足用人單位實際需求。編寫主要圍繞4S店的配件索賠、維修接待、汽車銷售、保險接待、二手車置換等崗位進行展開。
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