賀湘輝主編的《營業(yè)員基本技能》適合15～30天的短期培訓，在較短的時間內(nèi)，讓受培訓者掌握一種技能，從而實現(xiàn)就業(yè)。教材厚度薄，字數(shù)一般在10萬字左右。教材中只講述必要的知識和技能，不詳細介紹有關的理論，避免多而全，強調(diào)有用和實用，從而將最有效的技能傳授給受培訓者。本書內(nèi)容通俗，圖文并茂，容易學習和掌握。教材以技能操作和技能培養(yǎng)為主線，用圖文相結合的方式，通過實例，一步步地介紹各項操作技能，便于學習、理解和對照操作。
《營業(yè)員基本技能》首先對商業(yè)基礎知識和商品進行簡要介紹，然后引入柜臺服務的程序和規(guī)范，使學員對營業(yè)員這一職業(yè)有基本認知，在此基礎上，重點介紹柜臺陳列、展示商品、商品計量與包裝、營業(yè)結算和銷售業(yè)務等與營業(yè)員工作實際緊密聯(lián)系的工作技能。
《營業(yè)員基本技能》從當前營業(yè)員崗位的實際需要出發(fā)，針對職業(yè)技能短期培訓學員的特點，基本不涉及復雜的理論，強化了技能的通用性和實用性。全書語言通俗易懂，圖文并茂，通過本書的學習，學員能夠達到營業(yè)員相關崗位的技能要求。本書還可供初涉或從事營業(yè)員工作的人員參考。
本書由賀湘輝、劉玉芬、何亞妮編寫，凌云主審。
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