浙江地處中國東南沿海長三角南翼，處在經濟相對發(fā)達、需求相對旺盛的地域，而浙江的民營經濟又相當活躍，但隨著浙江旅游業(yè)對外開放步伐的加大，外方攜其先進技術、市場和管理等優(yōu)勢開始關注浙江市場，使得本已微利的浙江旅行社業(yè)加劇競爭，部分旅行社將面臨新的生存危機。因此，以浙江旅行社業(yè)為例，分析旅行社的行業(yè)發(fā)展，探討旅行社的創(chuàng)新之路具有理論和現(xiàn)實意義。本書以浙江旅行社創(chuàng)新為切入點，從產品創(chuàng)新與品牌提升、組織機構創(chuàng)新與合作聯(lián)盟共建、營銷創(chuàng)新與新興業(yè)務拓展、管理創(chuàng)新與質量提升四個方面出發(fā)，并結合浙江旅行社的案例，提出旅行社發(fā)展思路和未來趨勢展望。
本書以浙江旅行社的發(fā)展與創(chuàng)新為主線，在回顧和梳理浙江旅行社發(fā)展歷史進程的基礎上，較為全面地分析了2006年浙江旅行社業(yè)發(fā)展的概況，將旅行社經營管理理論與實踐相結合，輔以浙江旅行社的案例與分析，圍繞新時期旅行社創(chuàng)新理念，提出浙江旅行社的未來發(fā)展思路與趨勢展望。本書認為，品質提升評定與誠信服務、連鎖化經營、聯(lián)盟合作、傳統(tǒng)與網絡相結合、事件旅游與旅行社市場拓展互動發(fā)展趨勢將成為未來浙江旅行社發(fā)展的主旋律。本書共分九章，分別是浙江旅行社發(fā)展回溯、浙江旅行社發(fā)展的情景分析（上篇）、浙江旅行社發(fā)展的情景分析（下篇）、浙江旅行社發(fā)展中的多重博弈分析、浙江旅行社產品創(chuàng)新與品牌提升、浙江旅行社組織機構創(chuàng)新與合作聯(lián)盟共建、浙江旅行社營銷創(chuàng)新與新興業(yè)務拓展、浙江旅行社管理創(chuàng)新與質量提升、浙江旅行社發(fā)展與趨勢展望。
本書可供旅游行業(yè)中、高級管理人員，旅行社從業(yè)人員學習培訓使用，也可作為旅游管理專業(yè)學生的學習參考書。
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