企業(yè)績效評價制度是任何經濟體系的核心問題。這是因為在企業(yè)的發(fā)展中，績效評價指標體系起著一種導向性的作用。這種導向性作用的良好發(fā)揮，不僅有利于企業(yè)績效的客觀、正確評價，而且有利于企業(yè)的發(fā)展。本書結合旅游業(yè)的特點，對如何設置我國旅游企業(yè)的戰(zhàn)略性績效評價指標體系的問題進行了系統(tǒng)的研究和探索。
本書以會計學、財務管理、戰(zhàn)略管理理論為研究基礎，結合旅游學、控制論等學科的研究成果，以績效評價指標體系為主題進行了深入的理論研究，在總結與借鑒西方的“平衡計分卡”理論與我國國有資本金績效評價指標體系精華的基礎上，結合旅游業(yè)的特點，對如何設置我國旅游企業(yè)的戰(zhàn)略性績效評價指標體系的問題進行了系統(tǒng)的研究和探索。對于豐富我國的企業(yè)績效評價理論及指導我國旅游企業(yè)的戰(zhàn)略績效評價工作方面，都具有重要的理論及現(xiàn)實指導意義，并有利于提高我國旅游企業(yè)的績效與核心競爭力。
在本書中，筆者試圖從整體上構建我國旅游企業(yè)的戰(zhàn)略性績效評價指標體系，在以下方面進行了開創(chuàng)性的研究，并提出了一些嶄新的觀點：第一，提出戰(zhàn)略性績效評價指標體系的基礎是利益相關者價值概念，績效評價指標體系應該圍繞滿足利益相關者的利益為主線來設置；第二，考慮到旅游產業(yè)內部各種不同旅游企業(yè)之間的緊密聯(lián)系提出在設置戰(zhàn)略性績效評價指標體系時應該把利益相關者滿足企業(yè)需求的程度一并考慮；第三，除了要設置衡量企業(yè)滿足利益相關者程度的指標外，還要設置一系列指標評價旅游企業(yè)如何滿足這些需求的情況，即旅游企業(yè)是采用了什么戰(zhàn)略、執(zhí)行了什么流程、運用了哪些能力來滿足這些需求的。
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