最好的領(lǐng)導(dǎo)不是去管理沖突，而是把它們加以轉(zhuǎn)化。該書告訴領(lǐng)導(dǎo)者如何化沖突為機會，幫助領(lǐng)導(dǎo)人成為積極變革的促進者。
本書不是一本專業(yè)論著，而是一個引人入勝的故事，講述人類如何與驅(qū)使他人團結(jié)和前進的各種態(tài)度與操縱力作斗爭。架設(shè)了調(diào)解與領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁，以智慧的、實用的和有力的方式推進了學科前沿。馬克·蓋爾宗與我們分享了他的真知灼見、經(jīng)歷以及實用的方法。所有這些都有助于領(lǐng)導(dǎo)人形成更完整的視野，并成為積極變革的促進者。
本書適合企業(yè)管理者、經(jīng)理人等閱讀參考。
當你的組織或社區(qū)爆發(fā)沖突時，你如何把大家團結(jié)起來?
隨著世界越變越小，發(fā)生沖突的可能性成倍地增長。在所有的組織和機構(gòu)中，種族的、宗教的、政治的和個人的差異使人們相互隔離，其結(jié)果很可能是災(zāi)難性的。把人們重新團結(jié)起來的任務(wù)，就擺在了領(lǐng)導(dǎo)者面前。
世界知名的調(diào)解專家馬克·蓋爾宗認為，領(lǐng)導(dǎo)者沒能很好地應(yīng)對這一挑戰(zhàn)。我們的組織、學校和政府中仍然充斥著制造分裂的發(fā)號施令者和日常管理者，而鮮有蓋爾宗所說的調(diào)解者，即可以轉(zhuǎn)化沖突從而使大家共同前進的領(lǐng)導(dǎo)者。
本書匯集了蓋爾宗數(shù)十年司處理過的關(guān)于組織、政治和全球沖突的生動案例，為領(lǐng)導(dǎo)者提供了八種有用的工具，使其可以推動將看似不可調(diào)和的差異加以轉(zhuǎn)化的進程：
◆完整的視野————認識沖突的各個方面
◆系統(tǒng)思考————了解導(dǎo)致沖突的各種因素之間的關(guān)系
◆順應(yīng)現(xiàn)實————運用你所有的心理、情感和精神能量來把握沖突的本質(zhì)
◆質(zhì)詢————為索解沖突而問一些問題，從而獲取關(guān)鍵的信息
◆有目的的交流————有意識地選擇你在處理沖突中聽和說的方式
◆對話————以能夠激發(fā)參與者克服沖突的積極性的方式進行溝通
◆架設(shè)橋梁————跨越割裂你組織或社區(qū)的邊界，建立伙伴關(guān)系和聯(lián)盟
◆創(chuàng)新————為解決沖突創(chuàng)造新的選擇，開發(fā)具有突破性的解決方案
作者對所有這些方法都以單獨的章節(jié)進行了詳細的探討，并輔之以來自組織、群體和個人的豐富案例。本書的附錄部分還提供了幫助領(lǐng)導(dǎo)者處理危機的便捷的指南。
這本具有開創(chuàng)性的著作既實用又熱情洋溢。它所提供的方法不僅可以供領(lǐng)導(dǎo)者以跨越邊界的方式解決沖突，而且可以使每一個希望以自身的力量幫助創(chuàng)建更健康的公司、社區(qū)和國家的人受益匪淺。
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