本書英文版自2004年問世以來，迅速成為眾多世界500強(qiáng)公司指定的精益參考書之一。為什么呢？因?yàn)楸緯姆椒▽?duì)企業(yè)具有巨大的商業(yè)價(jià)值。
作者以講故事的方式，一步一步地向讀者闡述了如何在“非生產(chǎn)領(lǐng)域”中實(shí)行精益，進(jìn)而達(dá)到消除浪費(fèi)、優(yōu)化過程、滿足客戶需求并提高效率的目的。本書是一本實(shí)實(shí)在在的、可操作性很強(qiáng)的工具書，書中的內(nèi)容都是作者多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的提煉和升華。值得一提的是，本書中有很多極具啟發(fā)性的問題，對(duì)這些問題的深入思考將有助于讀者開闊思路、明確方向，在實(shí)際的改善過程中是非常有用的。
長期以來，“精益思想”(lean thinking)一直局限于生產(chǎn)車間中。但是，在制造型企業(yè)中，90％消除浪費(fèi)的機(jī)會(huì)都存在于制造運(yùn)營部門之外，也就是管理與辦公過程之中，如訂單輸入、客戶服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購、收款與付款等，這些過程中的浪費(fèi)不僅數(shù)量多，而且很難消除，原因很簡單，就是這些浪費(fèi)很難被發(fā)現(xiàn)。
價(jià)值流圖析(value stream mapping)是一種獲得廣泛認(rèn)同的工具，它能夠幫助我們有效地發(fā)現(xiàn)管理過程中的浪費(fèi)，并找出浪費(fèi)的根源，然后創(chuàng)建一個(gè)沒有浪費(fèi)或浪費(fèi)大幅減少的未來狀態(tài)，從而使我們能把企業(yè)有限的資源投入到真正能創(chuàng)造價(jià)值的活動(dòng)中去。
本書通過一家公司實(shí)施精益管理的完整案例，一步步地向讀者詳細(xì)講解了如何繪制當(dāng)前狀態(tài)圖和未來狀態(tài)圖、如何發(fā)現(xiàn)當(dāng)前管理過程中的浪費(fèi)，并利用價(jià)值流圖這一工具來提高管理與辦公過程的效率，用最少的浪費(fèi)為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值。
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