《顧客心理學(中等職業(yè)教育十二五規(guī)劃教材)》(作者陳建飛)比較完整地介紹了以顧客為主體的心理學知識，并結合顧客購物過程的心理活動及影響因素進行了全面的分析，提出了一系列的心理對策。全書包括4大部分，共10章。第1部分為顧客心理學基本理論，包括第1章(導論)和第2章(顧客的一般心理過程)；第2部分為以顧客為主體的心理分析，包括第3章(顧客的個性心理)、第4章(顧客群體心理)、第5章(顧客需要與購買過程)、第6章(社會因素與顧客心理)；第3部分為以商品為主體的相關分析，包括第7章(商品要素與顧客心理)、第8章(商品價格、廣告與顧客心理)；第4部分為以商家為主體的相關分析，包括第9章(營業(yè)服務與顧客心理)和第10章(營業(yè)環(huán)境與顧客心理)。
本書可作為中等職業(yè)院校營銷專業(yè)的教材，亦可作為在崗營銷人員培訓及相關從業(yè)人員的參考書。
《顧客心理學(中等職業(yè)教育十二五規(guī)劃教材)》(作者陳建飛)是在心理學、商業(yè)心理學的基礎上對顧客心理進行研究并反映其購物過程中心理活動一般規(guī)律的教材。
《顧客心理學(中等職業(yè)教育十二五規(guī)劃教材)》在對顧客購物過程的心理活動及影響因素進行了全面分析的基礎上，比較完整地介紹了心理學基木常識、顧客主體心理分析、商品相關因素分析、營業(yè)服務分析和環(huán)境因素分析等知識，并提出了一系列的心理對策。
本書可作為中等職業(yè)院校營銷專業(yè)的教材，亦可作為在崗營銷人員培訓及相關從業(yè)人員的參考書。
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